Оплата и возвраты

1.1Free — бесплатный доступ с ограниченными лимитами (в т.ч. по ИИ-коучу, объёму синхронизации/истории и иным функциям, указанным на сайте).

1.2Pro — платный тариф с расширенными лимитами и функциями согласно описанию на сайте на дату оплаты.

1.3Оператор вправе менять состав функций и лимитов тарифов с уведомлением пользователей Pro за разумный срок до вступления изменений в силу для следующего расчётного периода.

2.1Стоимость Pro указывается в интерфейсе / на странице тарифов в рублях или иной валюте, доступной у платёжного партнёра. НДС выделяется, если это требуется статусом Оператора и законом.

2.2Оплата принимается через платёжного провайдера (карта и иные методы, которые подключены). Завершая оплату, вы поручаете списание в пользу Оператора и соглашаетесь с правилами провайдера.

2.3Подписка может быть периодической (например, месяц/год): если включено автопродление, следующее списание выполняется автоматически, пока вы не отмените подписку до даты продления.

3.1Доступ к Pro открывается после подтверждения успешной оплаты провайдером. Статус тарифа отображается в настройках аккаунта.

3.2Закрывающие документы / чеки предоставляются в порядке, доступном через платёжного партнёра и/или по запросу на dojotradesupport@gmail.com с указанием email аккаунта и даты платежа.

4.1Вы можете отменить автопродление в настройках биллинга (когда функция доступна) или через обращение в поддержку. Отмена прекращает следующие списания; оплаченный период обычно действует до его окончания.

4.2Отмена автопродления сама по себе не означает немедленный возврат средств за текущий оплаченный период — см. раздел о возвратах.

5.1Цифровая услуга (доступ к Pro) начинает оказываться сразу после оплаты. Если законом о защите прав потребителей для вашего случая предусмотрено право на отказ — оно применяется в императивных пределах.

5.2Добровольная политика Оператора (если не противоречит закону): полный возврат возможен при технической невозможности предоставить оплаченный доступ по вине Оператора и если вы обратились в поддержку в разумный срок (ориентир — 7 календарных дней с оплаты) и почти не использовали платные лимиты.

5.3Как правило не возвращаются: частично использованный период при добровольном отказе от Pro; списания после того, как автопродление не было отменено вовремя по вашей инициативе; оплата, совершённая с чужой карты без последующего подтверждения законного платежа (такие случаи разбираются индивидуально и могут передаваться провайдеру).

5.4Заявление на возврат: dojotradesupport@gmail.com, тема «Возврат», email аккаунта, дата и сумма платежа, причина. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; срок фактического возврата на карту зависит от банка и платёжного провайдера.

6.1При неуспешном автосписании Оператор может повторить попытку и/или понизить аккаунт до Free до успешной оплаты.

6.2Переход с Pro на Free сохраняет ваши данные в пределах Политики обработки ПДн; платные лимиты перестают применяться.

7.1Оператор может предоставлять пробные периоды и промокоды. Условия конкретной акции указываются в интерфейсе; по окончании пробного периода без отмены может начаться платная подписка, если это было ясно раскрыто до активации.

8.1Биллинг и возвраты: dojotradesupport@gmail.com.

8.2См. также: Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных.